Kitapyurdu Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

10 Ocak tarihinde Kitapyurdu üzerinden 10 adet kitaptan oluşan ky35871312 numaralı siparişi verdim ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. En son bugün tekrar e-posta gönderdim, bu kez mailime bile dönüş yapılmadı. Hem kargonun çıkmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Bu kadar uzun süre siparişin kargolanmamasının sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.