to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül’de Kitapyurdu’ndan hukuk kitabı ve hikaye/roman okuma kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34956763). Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Konya Merkez. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “temin ediyoruz, özür dileriz” şeklinde yanıt aldım. Özellikle çocuklarımın sınavdan önce okuyup teslim etmesi gereken kitaplar olduğu için bu gecikme bizi çok mağdur etti.
Siparişimdeki bir okuma kitabı (yaklaşık 80 TL) eksik olduğu için 12 gün boyunca bekletildik, sonunda eksik kitabı bulamadıklarını ve ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Ancak şu ana kadar iade hesabıma geçmedi. Toplamda yaklaşık 1.390 TL ödeme yaptım ve hâlâ kitaplarımı alamadım. Kitaplarım gelmediği için fatura veya herhangi bir belge de elime ulaşmadı.
Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle çok pişman oldum. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum. Siparişlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve eksik kitap için yapılan ücret iadesinin hesabıma geçmesini talep ediyorum.
11 Ekim Cumartesi akşamı ky35124774 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için “24 saatte kargoda” ibaresi vardı, sadece bir kitap “temin ediliyor” olarak görünüyordu ve o da pazartesi günü temin edildi. Buna rağmen, bugün 18 Ekim Cuma ve saat 20.00 olmasına rağme...
11 Eylül'de Kitapyurdu üzerinden hikaye kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34800856). Siparişimi verirken 3 ürün 3-5 iş günü içinde temin edilip kargoya verilecek olarak görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen 13 güne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile...
28 Eylül’de ky34996712 numaralı siparişimi Kitapyurdu’ndan verdim. Sipariş verdiğim kitapların yanında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün 1 Ekim ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bütün kitaplar temin edilmiş görünüyor, buna rağmen kargolama yapılmıyor. Daha önce de sipar...
Kitapyurdu üzerinden oğlumun sınıfındaki kitap okuma etkinliği için 3165 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş vermeden önce, tüm ürünlerde “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunuyordu. Acil ihtiyacım olduğu için ve en hızlı gönderim burada göründüğü için Kitapyurdu’nu tercih ettim. Ancak sipa...
18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
Yorumlar