to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart’ta Kitapyurdu üzerinden 7 adet roman siparişi verdim. Sipariş numaram ky36432639, toplam 521,38 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki kitaplardan bazıları hasarlı geldiği için değişim talep ettim ve bu talep onaylanarak hasarlı kitap değişimi yapılacağı söylendi.
Acil olduğunu özellikle iletmeme rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın değişim yapılmış kitaplar bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve başta belirtilen 7 iş günü içinde teslimat süresi de çoktan aşılmış durumda.
Acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur edildim. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
Kitapyurdu’ndan ky36066351 numaralı siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanamadı ve kargoya verilmedi. Siparişimde 9 adet kitap bulunuyor, ancak bunlardan birinin temin edilemediği söylendiği için tüm sipariş bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini bugün sabah arayıp, t...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
12 Ekim’de Kitapyurdu’ndan ky35126929 numaralı siparişimle 15 adet kitap aldım. “24 saatte kargoda” denmesine rağmen, bugün itibarıyla 8 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı şekilde...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35124971 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadine güvenerek verdim. Siparişimdeki tüm ürünler “temine edildi” durumunda görünmesine rağmen, 7 gündür “sevk edilmeye hazır” olarak bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ...
Yorumlar