Aciliyetine Rağmen Hasarlı Kitaplar Değişmemiş Ve Kargo Gönderilmemiş

11 Mart’ta Kitapyurdu üzerinden 7 adet roman siparişi verdim. Sipariş numaram ky36432639, toplam 521,38 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki kitaplardan bazıları hasarlı geldiği için değişim talep ettim ve bu talep onaylanarak hasarlı kitap değişimi yapılacağı söylendi.

Acil olduğunu özellikle iletmeme rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın değişim yapılmış kitaplar bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve başta belirtilen 7 iş günü içinde teslimat süresi de çoktan aşılmış durumda.

Acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur edildim. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.