to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35367235 numaralı siparişimle 26 adet çocuk kitabı satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik sürecinde” olarak bekledi ve bana 1-2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Öğrencilerime kitap sözü verdiğim için başka bir yerden de sipariş vermedim. Ancak bugün, kitapların tedarik edilemediği bilgisi verildi.
Ödememi Vodafone p ile faturama yansıtarak yaptım; kitap ve kargo bedeli olarak toplam 313 TL, ayrıca Vodafone hizmet bedeli olarak da 50 TL ödedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Aynı tutarda farklı kitap gönderilmesini talep ettim, ancak buna da olumlu yaklaşmadılar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Elimde faturam da mevcut.
İlgili mağduriyetimin giderilmesi için, aynı tutarda hamurişi tarifleri kitabı gönderilmesini talep ediyorum. Sadece çözüm istiyorum; günlerdir bekletilmek ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
28.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34994403 numaralı siparişimle 6 adet kitap satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer durum acilse öncelik sırasına almaya çalışabileceklerini belirttiler. Çocu...
08.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34565813 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, temin edildiği bilgisi verilen kitaplar bulunuyordu. Siparişim 18.08.2025 tarihine kadar “transfer aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ...
07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...
25 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34963359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuklarım için toplam 5.732 TL tutarında kitaplar bulunuyordu ve kargonun 3-5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo gecikmesiyle ilgili müş...
16 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden çocuk kitapları siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.115,42 TL’dir ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, tüm kitaplar temin edilmiş görünmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor...
Yorumlar