Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitapyurdu
  • Kitapyurdu Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
ID:33899571

Kitapyurdu Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Şeyhmus
Kitapyurdu
09 Ekim 2025 11:36
599

28.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34994403 numaralı siparişimle 6 adet kitap satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer durum acilse öncelik sırasına almaya çalışabileceklerini belirttiler. Çocuğumun ödevi için kitaplara acil ihtiyacım olmasına rağmen, bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda iade süreci devam ediyor, ancak 12 gün boyunca siparişimin kargoya verilmemiş olması ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. 12 gün önce verilen bir siparişin daha ne kadar bekletileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Kitapyurdu’ndan yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Vildan sonuçtan memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Faturası Önceden Kesildi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Vildan
Kitapyurdu
13 Ekim 2025 17:52
643

28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...

siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yetersiz Kaldı

profile
Burak
Kitapyurdu
07 Ekim 2025 13:02
515

25 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34963359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuklarım için toplam 5.732 TL tutarında kitaplar bulunuyordu ve kargonun 3-5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo gecikmesiyle ilgili müş...

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kitaplarım Temin Edildiği Halde Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Recep
Kitapyurdu
10 Ekim 2025 18:19
1.783

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...

3 Destek
1
Nail sonuçtan hiç memnun değil

Temin Edilen Kitaplar Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Nail
Kitapyurdu
11 Ekim 2025 09:12
1.874

03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...

3 Destek

Kitapyurdu'ndan Aldığım Sipariş Ne Kargoya Verildi Ne De Çözüm Sunuldu!

profile
Halil
Kitapyurdu
01 Ekim 2025 14:53
560

20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34903813 numaralı siparişimi verdim. S. Satın alırken ürünlerin 6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “temin edildi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ula...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kitapyurdu iade Kitapyurdu kargo Kitapyurdu kitapları Kitapyurdu sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru