to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com sitesinden 804,40 TL'lik alışveriş yapıp ücretsiz kargo hizmetinden faydalandım. Kargo firması, iki defa adresime geldiğini ve beni bulamadığını söyleyerek siparişlerimi belli bir süre kargoda bekletip Kitapyurdu'na geri teslim etmiş. Ancak bu süreçte bana telefonla, notla ya da e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kitapyurdu, tekrar siparişlerimi göndermek istersem ek ücret alacağını ya da belli bir kesintiyle iade yapılacağını bildirdi. Konunun müşteriyle ilgili olmadığını, bu nedenle müşteriden herhangi bir kesinti yapılmadan siparişlerimin tekrar kargolanmasını ya da yaptığım harcamanın eksiksiz iadesini talep etmeme rağmen yaklaşık 50 TL'lik bir ücret kesintisiyle iade yapıldı. Kendi hatalı işlemlerinin sonucunu müşteriye yükleyen bir site olarak olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yıllardır kitap alışverişlerini Kitapyurdu'ndan yapan bir kitapsever olarak memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Son siparişimde kargo şirketi ve Kitapyurdu tarafından mağdur edildim. 1 hafta siparişimin kargoya verilmesini bekledikten sonra 1 hafta da PTT kargoyu bekledim ve adres yetersizl...
Kitapyurdu internet sitesinden 31 Ekim'de sipariş oluşturdum, 8 Kasım'da kargoya verdiler. Kargo firmasında çalışan kurye adresime uğramadan 'adreste bulunulmadı' diye kargoyu iade etti fakat adresim açıktı ve daha önce defalarca bu adrese kargo teslimatı bu firma tarafından yapıldı. Aradığımda ilg...
Kitapyurdu internet sitesinden sipariş ettiğim kitaplar, adresime hiç gelmeden iade sürecine alındı. İade talebinde bulunmama rağmen, bir hafta sonra kitaplar tekrar dağıtıma çıkarıldı. Bu kez de kitap ihtiyacımı başka şekilde karşıladığım için iade ettim. Sonuç olarak, üç haftanın sonunda benden ka...
kitapyurdu.com dan kitap aldım. Pazartesi akşam kitap siparişi verdim. Ürünler salı günü kargoya verilmesi gerekirken ve salı günü müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve bana kargoya verildi denmesine rağmen kargoya vermediklerini çarşamba günü öğrendim. Çarşamba günü arayıp ürünler acil lazım kodu ...
Kitapyurdu adlı siteden 500 TL üzeri kitap satın alımlarında ücretsiz kargo seçeneği kullanarak kitap satın aldım. Kitaplar PTT Kargo ile gönderildi. PTT Kargo adresimde olmama rağmen adreste bulunamadınız diyerek kitapları teslim etmeden geri götürmüş. İş yoğunluğu sebebiyle kargo firmasına mesai s...
Yorumlar