to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35037096 numaralı siparişimle kızımın lise ödevi için 6 adet kitap satın aldım. Ancak C***** A*******’un “Cemile” adlı kitabı temin edilemediği için diğer 5 kitabı da bir haftadır göndermiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 700 TL üzeri kargo ücretsiz kampanyasına otomatik olarak dahil edildiğimi, bu yüzden siparişin tamamı gelmeden gönderim yapılamayacağını ve iptal işlemi de yapılamayacağını söylediler. Oysa ben böyle bir kampanyaya katılmak istemedim ve özellikle kitapların acil olduğunu belirtmeme rağmen beklemem gerektiği söylendi.
707 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ilk siparişimde bu şekilde mağdur edildim. Temin edilen kitapların bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35124971 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadine güvenerek verdim. Siparişimdeki tüm ürünler “temine edildi” durumunda görünmesine rağmen, 7 gündür “sevk edilmeye hazır” olarak bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...
Yorumlar