24 Saatte Kargo Sözünü Aşan Sürekli Teslim Tarihi Ertelenmesi

13.01.2026 tarihinde saat 11.05’te Kitapyurdu sitesinden tüm ürünleri özellikle “24 saatte kargo” ibareli olanlardan seçerek bir sipariş verdim. Siparişim cargo X firması ile İstanbul Şişli adresime gönderildi ve takip numaram KY35893852’dir. Buna rağmen bugün 16.01.2026 olmasına ve aradan günler geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında teslim tarihi her gün “o gün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen, tarih sürekli ertesi güne güncellendi. 13’ünden 16’sına kadar her gün bu şekilde teslim tarihi “bir sonraki gün” olarak değişti ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Cargo X firmasına ait kuryeye ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamadım, ayrıca gönderimin nerede olduğuna dair yeterli ve şeffaf bir açıklamaya da erişemedim.

Bu siparişi özellikle “24 saatte kargo” ibarelerine güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için oluşturmuştum. Aynı siteden daha önce defalarca alışveriş yaptım ve bu şekilde bir sorun hiç yaşamamıştım. Bu durum, Kitapyurdu’nun yeni çalışmaya başladığı kargo firmasının ciddi derecede yetersiz olduğunu düşündürüyor ve siteye duyduğum güveni zedeliyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, “24 saatte kargo” taahhüdünün neden yerine getirilmediği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kitapyurdu’nun, müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli önlemleri almasını bekliyorum.