Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda İddiası Yanıltıcı, Sürekli Gecikmeler Sabrı Zorluyor

5 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdim. Sipariş sayfasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ky35827601 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hemen hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir hareketlilik olmadı. Bu nedenle “24 saatte kargoda” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Kitap satan bir kurumun dürüstlük ilkesine uyması gerektiğini, bunun bir tercih değil zorunluluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, verilen sürelere gerçekten uyulmuyorsa sitedeki “24 saatte kargoda” ibaresinin kaldırılması ya da şartlarının açık ve dürüst bir şekilde belirtilmesidir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.