Kitapsec'ten Kitap Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

8 Temmuz sabahı Kitapsec uygulaması üzerinden KPSS için çeşitli hazırlık kitapları siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.017,21 TL olan bu alışverişte, sitede “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen kitaplarım hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş üzerinden neredeyse 10 gün geçti, tahmini teslim süresinin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmiş durumda. Sınava çok az kalmışken bu kadar kritik bir dönemde hâlâ kitapları bekliyor olmak beni hem zaman hem motivasyon açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte Kitapsec müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 12610529’dur. Siparişimin derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini, aksi halde de gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.