Stokta Olmayan Kitabın Danışılmadan İptali Ve Tamamlanmamış Sipariş

Kitapsec üzerinden 20 Eylül gecesi saat 01.00 civarında toplam 6 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişte Moriarty the Patriot serisinden “Moriarty the Patriot Vol. 6 – Vız Media” adlı kitap da yer alıyordu. Ancak bu kitaba ilişkin olarak bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgim ve onayım dışında iptal işlemi yapılmış.

Bu süreçte tarafıma Kitapsec’ten kitap temin edilemediği için 400 TL’lik iade yapıldığına dair bir SMS geldi, ayrıca iyzico’dan da aynı alışverişle ilgili 1.261 TL’lik iade maili ulaştı. Buna rağmen Kitapsec uygulamasında “Siparişlerim” sayfasında siparişimle ilgili herhangi bir değişiklik görünmüyor ve bu da durumu daha da karmaşık ve güvensiz hale getiriyor. Ben bu alışverişi bir bütün olarak planlamıştım ve içlerinden bir kitabın stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulup, sonrasında da bana danışılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Stokta olmayan bir ürünün sitede satışta gösterilmesini ve ardından tüketiciye sorulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım tüm ürünlerin, iptal edilen “Moriarty the Patriot Vol. 6 – Vız Media” da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimle ve yapılan/yapılacağı söylenen iadelerle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, süreçteki hata neyse bunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.