Siparişte Eksik Kitap Ve Açıklanmayan İade

Kitapsec’ten 12 Nisan tarihinde Reader at Work ODTÜ kitabı 1 ve 2 ile birlikte “Üstadından Tarih çıkmış hakimlik” ve “Türkçe çıkmış hakimlik” kitaplarını sipariş ettim. Sipariş numaram 12463208. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve elime ulaşmadı. Özellikle Reader at Work kitabının 2. Cildini yolladılar fakat 1. Cilt ise hiç gelmiyor. Halbuki bu ikisi bir paket şeklinde satıyorlardı. İkisi aynı anda gelmesi gerekmez mi? Elinizde ürün yoksa neden satışı yapılıyor ve 10 gündür neden bekletiliyor.

Ayrıca hesabımda 227 TL tutarında bir iade işlemi görünüyor; ancak bu tutara denk gelen tek bir kitap bile almadım, hangi ürün için ve neden iade yapıldığını açıklamıyorlar. Ne siparişlerim doğru düzgün gönderiliyor ne de bu iade konusunda net bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki tüm kitapların eksiksiz şekilde ve bir an önce gönderilmesini, yapılan 227 TL’lik iade ile ilgili de hangi ürüne ait olduğunun ve neden işlem yapıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.