Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açık Bilgi Alınamıyor

Kitap Seç internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta “Türkçe'nin Matematiği” isimli kitabı sipariş ettim. 250 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sürekli hatta bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargonun ne zaman çıkacağı söyleniyor ne de talep edersem iptal ve iade süreciyle ilgili açık bir yönlendirme yapılıyor.

Sipariş numaram 12362970’tir. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ya da gecikme yaşanacaksa açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde talep ettiğimde hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.