Sipariş Ödemesi Alınmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden 12098388 numaralı siparişimi verdim. Ödeme yöntemim kredi kartı olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi ve sistemde hâlâ "sipariş ödeme onayı bekliyor" ifadesi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim numaralarını aradığımda, sipariş numarasını girdikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ödememin alınarak siparişimin onaylanmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.