to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden 12098388 numaralı siparişimi verdim. Ödeme yöntemim kredi kartı olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi ve sistemde hâlâ "sipariş ödeme onayı bekliyor" ifadesi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim numaralarını aradığımda, sipariş numarasını girdikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödememin alınarak siparişimin onaylanmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
21.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12156318 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sipariş sürecimle ilgili bilgi almak için hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerinden mesaj atarak müşter...
17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir ...
Kitapsec internet sitesi üzerinden verdiğim 12081664 numaralı siparişimi üç gün önce iptal ettim. Ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 2-3 gün içerisinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen 308,9...
26 Eylül tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12098008 numaralı siparişi verdim ve 261,90 TL ödeme yaptım. Siparişim, tedarik edilemiyor gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Bu durumu ancak kendi takibim sonucu, siteye girip kontrol ettiğimde öğrendim. Para iadesi için hem e-pos...
Yorumlar