to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Hazırlığı İçin Hasarlı Kitap Nedeniyle Kargo Gecikmesi
Kitap Seç’ten 15 Eylül tarihinde KPSS hazırlık sürecim için sipariş verdim. Ancak kitaplarımın hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişim üç gün boyunca kargoya verilmedi ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin neden beklediğini kendi çabamla arayıp sorduğumda, hasarlı olduğu söylenen kitabı iptal ettirene kadar süreç tamamen durdurulmuş durumdaydı.
KPSS gibi zamanın çok kritik olduğu bir dönemde bu gecikme, hazırlık sürecimde ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı son derece memnuniyetsizim.
Mağduriyetimin telafisi adına, KPSS hazırlık sürecime katkı sağlayacak bir KPSS soru bankasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
KPSS hazırlık sürecimin en kritik döneminde Kitapsec firmasından verdiğim siparişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 15 Eylül tarihinde KPSS kitaplarımı sipariş etmeme rağmen, kitaplarımın hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişim üç gün boyunca kargoya verilmemiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle ancak kendi çabamla iletişime geçtiğimde siparişimde hasarlı bir kitap olduğu ve bu nedenle tüm siparişimin bekletildiği söylenmiştir. Bu süre zarfında bana herhangi bir bilgi verilmediği için, siparişimin gönderilmediğinden de habersiz kaldım ve başka bir yerden kitap alarak test çözme imkanım olmadı. Sınavıma yalnızca 13 gün kalmışken hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumunda görünen bu sipariş yüzünden çok değerli zamanımı kaybettim ve halen kitaplarım tarafıma ulaştırılmadı.
Bilgilendirme yapılmadan siparişimin bekletilmesi, hasarlı olduğu söylenen kitabı iptal ettirmeden sürecin ilerlememesi ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle son derece memnuniyetsizim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybının telafisi için tarafıma KPSS ön lisans soru bankası gönderilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
