Hazırlanan Siparişin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Kitapsec üzerinden Dylan Dog çizgi romanlarının da bulunduğu, toplam 9 üründen oluşan 694,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 28–31 Temmuz tarihleri arasında tedarik edilip gönderileceği yazıyordu. 30 Temmuz’da siparişim hazırlandı, faturası kesildi, 31 Temmuz’da da “siparişiniz hazır, kargoya verildiğinde şu linkten kargonuzu takip edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

Bugün, yani 1 Ağustos’ta siteye girdiğimde siparişim kendi kendilerine “Siparişiniz iptal edildi” olarak görünüyordu. Bana iptalle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi. Dün kontrol ettiğimde böyle bir ibare yoktu, sabah baktığımda iptal edildiğini gördüm, iptal tarihini de sistemde net olarak göremedim.

Hazırlanmış, faturası kesilmiş ve tarafıma hazır bilgisi gönderilmiş bir siparişin neden iptal edildiğini öğrenmek ve 694,20 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verdiğim ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.