to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi.
10 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, bu kitabın stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün stokta olmadığı biliniyorsa neden satışa açık tutulduğunu ve benzer bir kitabı tekrar sipariş etmek istersem neden ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yeniden sipariş vermek istediğimde tekrar kargo ücreti ödemek durumunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik gelen ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin kargo ücreti konusunda da giderilmesini talep ediyorum.
Kitapsec üzerinden, ayın 19'unda 3 adet kitap siparişi verdim. Ancak kargo bugün (27'si) geldi ve içinden sadece 2 kitap çıktı. Saat 12.05'te müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarik edilemeyen 1 kitap için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şim...
11 Eylül tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden Z**** L*******’nin “Bir Kedi Bir Adam Bir Ölüm” adlı kitabından toplam 8 adet sipariş verdim. Si...
09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak ü...
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...
Yorumlar