to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi.
10 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, bu kitabın stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün stokta olmadığı biliniyorsa neden satışa açık tutulduğunu ve benzer bir kitabı tekrar sipariş etmek istersem neden ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yeniden sipariş vermek istediğimde tekrar kargo ücreti ödemek durumunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik gelen ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin kargo ücreti konusunda da giderilmesini talep ediyorum.
Aynı şekilde 2 adet aldığım kitaptan sadece biri gönderilerek diğer kitabın tedarik edilemediği bildirildi ve tek kitaba 90 TL karfo ücreti ödendim. Bana kitabın tedarik edilemediği söyleselerdi siparişi iptal ederek iki kitabı da temin edebileceğim, mağdur olmayacağım bir firmadan alırdım. Mağdur edildik ve yaptığımız görüşmelerde firmanın umursamadığı anladım. Sipariş verirken mağduriyet yaşamamanız adına yapılan yorumları ve şikayetleri değerlendirmeniz sizler açısından iyi olacaktır.