Arçelik Dikey Şarjlı Süpürge Gürültülü Ve Zayıf Çekim, Servis Çözüm Sunamıyor

26.07.2024 tarihinde Kısmet Dayanıklı Tüketim Malları g. O. Paşa Ordu Caddesi üzerindeki mağazadan Arçelik dikey şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra hem sesinde hem de çekim gücünde belirgin sorunlar yaşamaya başladık. Süpürge normalden çok daha gürültülü çalışıyor ve yeterli çekimi sağlamıyor.

Bu nedenle ürünü 17 Şubat tarihinde yetkili servise alınmak üzere adresimizden teslim ettik. Yaklaşık 15 gün sonra, 6 Mart tarihinde ürün tarafımıza geri teslim edildi. Servis, arızanın tam olarak tespit edilemediğini ancak ana kartın değiştirildiğini belirtti. Süpürgeyi bugün tekrar denememize rağmen, yaşadığımız ses ve çekim sorunlarının aynen devam ettiğini gördük.

Ayrıca ürünü servise gönderirken yanında bulunan ve şüphelendiğimiz bir parçanın da kontrol edilmesini, gerekirse değiştirilmesini özellikle talep etmiştik. Buna rağmen, o parça herhangi bir işlem görmeden, verdiğimiz şekilde geri gönderilmiş. Tüm bu süreçte arıza tam olarak tespit edilemediği ve sorunlar devam ettiği için yapılan işlemi yeterli bulmuyorum.

Ürün garanti kapsamında işlem gördü ve bu sürece ilişkin talep takip numaram 5100***43’tür. Arızanın hâlâ devam etmesi ve servisin net bir çözüm üretememesi nedeniyle, söz konusu dikey şarjlı süpürgenin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.