Sıfır Çamaşır Makinesinde Çizik Sorunu Ve Değişim Talebim

Arçelik’ten Balcı Ticaret bayisi aracılığıyla sıfır olarak satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu 17.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrasında ürünü detaylı kontrol ettiğimde, makinenin üzerinde boydan boya uzanan belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde çizik ve kusurlu gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen ilgili yerlere ilettim ve başvuruda bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı, sadece tamir edilmek istendi. Henüz kullanılmamış, sıfır bir ürünün, teslimat ve kurulum sonrası çizik şekilde çıkmasına rağmen onarımla geçiştirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim net talebim, ayıplı gelen bu çamaşır makinesinin herhangi bir onarım yapılmadan, sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünün, satın aldığım günkü gibi, çiziksiz ve kusursuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.