Kırkkonaklar Ağız Ve Diş Sağlığı Merkezinde Tekrarlayan Kanal Tedavisi Ve Para Odaklı Tutum

Ankara Keçiören Fatih Caddesi’nde bulunan Kırkkonaklar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde sol üst azı dişime yaklaşık 11 ay önce kanal tedavisi yapıldı. Daha sonra bu diş nedeniyle uzun süre ağrı çektim ve 10 gün boyunca antibiyotik tedavisi görmek zorunda kaldım. Ağrılarım geçmeyince 28 Ekim’de tekrar kliniğe gittim, kanal tedavisi yenilendi ve bir hafta sonrasına randevu verildi.

Randevu öncesinde ağrılarım devam ederken sekreter beni muhasebeye yönlendirdi. Muhasebeye, işlemin yapıldığını, ağrımın devam ettiğini ve zaten bir hafta sonrasına randevum olduğunu, kaçmadığımı sadece tedavimin sürmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen sürekli ücret konusu gündeme getirildiğini hissettim ve adeta hastalar yürüyen para gibi görülüyormuş duygusuna kapıldım. Ailece bu kliniğe geldik, kardeşlerim, gelinler, eşim, kayınvalidem hepimiz burada tedavi olduk ama buna rağmen bana hastası gibi değil, sadece para olarak bakan bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca randevuların hiçbir zaman saatinde başlamamasından, sürekli geç alınmaktan da rahatsızım. İlk muayenede çok hoşgörülü ve anlayışlı davranılırken, hastadan ödeme alındıktan sonra ilginin ve güler yüzün azaldığını, yüzlerin asıldığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım ağrı hem de bu tavırlar nedeniyle kliniğinizden hiç memnun kalmadım ve keşke diğer aile bireylerimi de buraya getirmeseydim diye düşünüyorum.

Bu süreçte en büyük beklentim, hastalara para gözüyle değil insan olarak değer verilmesi ve tüm personelin hastalara karşı saygılı, anlayışlı ve özenli davranmasıdır. Tedavi sürecinde yaşadığım iletişim ve yaklaşım sorunlarının dikkate alınmasını ve hasta memnuniyetini önceleyen bir tutum benimsenmesini istiyorum.