Pastane Hatası Bebeğin Cinsiyetini Erken Ortaya Çıkardı Ve Müşteriyi Suçladı

Kırıntı Fırın Kartal Caddesi Cumhuriyet Mahallesi şubesinden bebeğimizin cinsiyetini öğrenmek için düzenlediğimiz cinsiyet partisi için pasta siparişi verdik. Hamileyim ve bu anı özel kılmak için haftalardır hazırlık yapıyor, cinsiyeti özellikle öğrenmeyerek o günkü sürprizi bekliyorduk. Pastaneye giden eşime, cuma günü sipariş verip cumartesi pastayı alabileceğimiz söylendi ve biz de tam denileni yaptık. Cinsiyeti bilen kişi de pastanın nasıl hazırlanacağına dair tüm detayları pastaneye iletti.

Cumartesi akşamı eşim pastayı eve getirdiğinde kontrol etmek istedik ve pastanın kenarlarından mavi rengin göründüğünü fark ettik. Cinsiyet partisinin amacı o anda cinsiyeti öğrenmekken, pastadaki bu hata yüzünden partiden bir gün önce bebeğimizin cinsiyetini istemeden öğrenmek zorunda kaldık. Salonumuzu ayarlamış, organizasyonumuzu yapmış, misafirlerimizi davet etmiş ve ciddi masraflar yapmıştık; üç haftalık heyecanımız ve emeğimiz bir anda boşa gitmiş oldu.

Pastaneyi aradığımızda telefondaki çalışan hatayı kabul etmek yerine cinsiyeti bilen kişinin yanımızda olup olmadığını sordu. Yanımızda olmadığını söyleyince de renklerin özellikle böyle yapıldığını, cinsiyeti bilen kişinin böyle istediğini ve pastanın katman katman hazırlandığını söyleyerek bizi yanıltmaya çalıştı. Yani ortada açık bir hata olmasına rağmen dürüst davranmak yerine suçu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ertesi sabah salonda buluştuğumuzda cinsiyeti bilen kişi pastayı görünce durumun aslını hemen anladı ve pastane tekrar arandı. Bu kez de bizi suçlayarak pastayı erken sipariş ettiğimizi iddia ettiler. Oysa cuma sipariş verip cumartesi almamızı söyleyen kendileriydi ve pastayı cumartesi akşamı teslim aldığımız anda renkler zaten görünür durumdaydı. Buna rağmen sorumluluğu bizim üzerimize yıkmaya çalışmaları kabul edilemezdi.

Pastayı geri aldılar ancak o sırada misafirlerimiz bizi bekliyordu, organizasyon akışı bozuldu, üç haftalık emeğimiz, yaptığımız tüm hazırlıklar ve en önemlisi o özel anın heyecanı elimizden alındı. Telefonda bizi suçlamalarına rağmen yüz yüze gelindiğinde haklı olduğumuzu kabul etmeleri ise yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Bizi açıkça mağdur ettiler ve bu mağduriyetimizi gidermek için en ufak bir adım bile atmadılar.

Mesele sadece bir pasta değil; insanların hayatlarında bir kez yaşayacakları, büyük heyecanla hazırlandıkları çok özel bir günü bir hatayla mahvetmek ve ardından bu hatayı üstlenmek yerine müşteriyi suçlamaya çalışmak. Bizim için bu pasta bebeğimizin cinsiyetini öğreneceğimiz, ömür boyu hatırlayacağımız bir anın sembolüydü ve ne yazık ki pastanenin hatası nedeniyle bu anı istediğimiz gibi yaşayamadık.

Hata yapılabilir; ancak önemli olan hatayı kabul edip dürüst davranmak ve müşteriye karşı sorumluluk almaktır. Biz bu süreçte tam tersini deneyimledik. Yaşadığımız mağduriyetin ve hayal kırıklığının hiçbir şekilde telafi edilmediğini, her şeyin adeta çöpe gittiğini düşünüyorum. Bundan sonra benzer bir durumun başka ailelerin en özel günlerinde yaşanmaması için gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.