to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlumun doğum günü için birlikte görsellerine bakarak seçtiğimiz yaş pasta, gününde ve saatinde geldi. Ancak görselindeki çikolata kaplama yoktu; yerine şeffaf plastikle kaplanmış bir şekilde gönderilmişler. Durumu anlatmak için aradığımda ise telefonu açan hanımefendinin yanlışı kabul etmek yerine yaptığı savunma, 'Ustalarımız haftada bir defa görselde değişiklik yapabiliyor' demesi daha şaşırtıcı; buna kim inanır? Bu değişiklik değil, bana göre eksik malzeme. Değişim istediğimde de pastayı geri aldırabilirim ama yerine başka pasta gönderemem dedi. Hiçbir şekilde yapıcı olunmadı, yardımcı olunmadı. Müşteri kaybetme gibi bir korkuları da yokmuş; konuşmalarından bu da anlaşılıyordu. En azından bir özür, bir durumu kabullenme olsa içimiz soğuyacaktı ama o da yok maalesef.
Merhaba! Yaşadığınız hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Oğlunuzun doğum günü pastasının görseldeki gibi olmaması ve yaşadığınız iletişim sorunları için üzgünüz. Sitemizdeki pasta açıklama kısmında, 'Pastalarımızın içerikleri aynı kalmaktadır, görseller değişiklik gösterebilir' ifadesinin bulunduğunu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunla ilgili yardımcı olmak için bize yazabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu durumu düzeltmek adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Sizi bir gün tekrar aramızda görmek ve daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz!
3. Senedir buradan sipariş veriyoruz. Geçen sene de muz, Çilek, çikolata olması gereken pasta çileksiz gelmişti. Özür dilediler ama sipariş çoktan verilip ücret ödendiği için hiç önemsenmemiş ki bu sene de aynı şekilde geldi. Bu sene üstüne bir de kek hiç güzel değildi. Çok özür dileyip, pastayı yap...
Yaptırmış olduğum pasta hayal kırıklığı yarattı. Özellikle resim göndererek 'yapabilir misiniz' diye bir hafta önceden konuşmuştuk ve herhangi bir sor...
Dün sabah sipariş verdim. Tasarım pasta ve özellikle görsel renk ve desen aynı istiyorum diye belirttim, hatta alt tabanlık için ücret çıkıyor dediler. Ben de görseli değişmesin, önemli değil diye belirttim. Az önce pastayı almaya gittim, özür kabahatinden büyük bir şekilde ustalık farklı. Gold reng...
Babalar Günü dolayısıyla sipariş verdiğimiz yaş pasta bozuk ve ekşimişti. Bu halde bu ürünü göndermeyi içinize sindirmeniz, müşterilere verdiğiniz önemi gösteriyor. Buradan önce telefonla arayıp şikayet ettiğim beyefendi ne kadar nazik olsa da, size dönüş sağlanacak dese de geri dönüş olmadı. Bu da...
5 gün önce doğum günü için pasta sipariş vermiştim ve pasta modelini görselini atıp mağazaya gidip tek tek anlatmama rağmen yanlış hazırlanmıştı cuma günü yine bir doğum günü için pasta siparişi verdim. Vereceğime pişman oldum atölyede bizim talebimizi asla dikkate almayan kendi kafalarına göre mode...
Yorumlar