to read complaints and reviews, or file yours.Ceviz Ağacı Pasta & Cafe Doğum Günü Pastası Hayal Kırıklığı
Oğlumun doğum günü için birlikte görsellerine bakarak seçtiğimiz yaş pasta, gününde ve saatinde geldi. Ancak görselindeki çikolata kaplama yoktu; yerine şeffaf plastikle kaplanmış bir şekilde gönderilmişler. Durumu anlatmak için aradığımda ise telefonu açan hanımefendinin yanlışı kabul etmek yerine yaptığı savunma, 'Ustalarımız haftada bir defa görselde değişiklik yapabiliyor' demesi daha şaşırtıcı; buna kim inanır? Bu değişiklik değil, bana göre eksik malzeme. Değişim istediğimde de pastayı geri aldırabilirim ama yerine başka pasta gönderemem dedi. Hiçbir şekilde yapıcı olunmadı, yardımcı olunmadı. Müşteri kaybetme gibi bir korkuları da yokmuş; konuşmalarından bu da anlaşılıyordu. En azından bir özür, bir durumu kabullenme olsa içimiz soğuyacaktı ama o da yok maalesef.
Merhaba! Yaşadığınız hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Oğlunuzun doğum günü pastasının görseldeki gibi olmaması ve yaşadığınız iletişim sorunları için üzgünüz. Sitemizdeki pasta açıklama kısmında, 'Pastalarımızın içerikleri aynı kalmaktadır, görseller değişiklik gösterebilir' ifadesinin bulunduğunu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunla ilgili yardımcı olmak için bize yazabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu durumu düzeltmek adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Sizi bir gün tekrar aramızda görmek ve daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz!
