Profesyonellikten Uzak Müşteri Temsilcisi Sorunu

Merhabalar, şikayetim şahsi değil, şirketim adınadır. Öncelikle bunu belirtmek isterim. 21.03.2025 tarihinde Kipaş Kağıt'tan Marmara bölge sorumlusu olan Y****** Hanım'la bobin satın almak ve stoklarında istediğim bobinler için iletişime geçtim. Fakat Y****** Hanım hiç yardımcı olmadı, önce kendimi ve firmamı tanıtmamı istedi. Biz daha önceden Kipaş Kağıt'la çalıştığımız için gerek duymadım. Kendisi profesyonellikten uzak bir biçimde, 'Ben size fiyat vermek zorunda değilim,' dedi. Kendimi tanıtmak için firma yetkilisi olan babamın ismini verdim. Cevap olarak, 'Patron çocuğu olduğunuzu söylemenize gerek yok, biz de patronlarla çalışıyoruz,' diye bir dönüş aldım. Konuyla alakası olmayan cevaplardı. Kendi attığım mesajlar duruyor. Bu muameleyi hak edecek hiçbir söz yok fakat Y****** Hanım'dan gayet üstten bir konuşma biçiminde cevaplar aldık. İnanın, fiyat sorduğumuza pişman olduk ve bu ilk deneyimimiz değil. Firmamızdaki başka bir satın almacı arkadaşa da aynı biçimde ters konuşmuş ve hiç yardımcı olmamış. Kipaş Kağıt kadar büyük bir firmayı yanlış temsil ediyor. Kendisi de yaptığı hatanın farkında sanırım, şikayet etme ihtimalimiz olduğu için attığı 4 ses kaydını silmiş ve her ses kaydı 1 dakikadan uzun, tamamen ters cevaplar, yardımcı olamamaya yönelikti. Kipaş'tan C**** Bey sağ olsun, çok kibar bir beyefendi, kendisi ile işlerimizi yürütüyoruz. Sağ olsun her konuda yardımcı oluyor. Kipaş yetkililerine duyurulur.