Şişe Pazarlama İle Yaşanan Sipariş Kabusu: Eksik Ve Yanlış Ürünler, İletişimsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Arayacağım Şişe Pazarlamanın bir türlü tamamlayamadığı siparişimizde yaşadığımız sorunları paylaşmak istiyorum. Şirket sahibi olarak görünen M***** A**** beye ve onu temsil edenlere ulaşır umarım.
20.11.2024 tarihinde firma müşteri temsilcisi ile iletişime geçtik. Numune gönderip göndermediklerini sorduk, gönderiyoruz dediler. Kataloglarını ilettiler. Almayı düşündüğümüz ürünleri seçip, bildirdik. Ürün Fiyatlarını ilettiler. Numuneleri talep ettik. Numunelerin ulaşması 2 seferde tam 35 gün sürdü. Üstelik gelen numunelerin % 60-70 i istediğimiz ürünler değildi. Aşırı zaman kaybettik dedik ve sipariş sürecine girdik. Yıl bitmeden sipariş verdik. İşleme alacaklarını belirtirler. Yeni yıla girdik. Siparişimizi yeni yılda zamlı fiyatla işleme aldılar. Serzenişte bulunduk, Üst Yönetim böyle karar vermiş, yapacak bir şey yok denildi. Mecburen buna da eyvallah dedik. Ürünler ambar yoluyla 10.01.2025 te geldi. Gelen ürünler Ambar tarafından tek tek Islanmış, ufak tefek hasar almış ve küçük eksiklerle ulaştı. Ürünleri bu şekilde mi gönderiyorsunuz diye resim ve video ile dönüş yaptık. Müşteri Temsilcisi, keşke almadan önce bizi arasaydınız, biz böyle göndermiyoruz diye bizi tersledi. Buna da Eyvallah dedik. Üstelik siparişimiz yanlış ve eksik geldi. Düzeltilmesini bekledik. Sürekli müşteri temsilcisini dürttük. Buna rağmen Eksikler tarafımıza 15 Gün sonra geldi. Tabi yine eksik ve yanlış geldi. Kendi hatalarından kaynaklı kargo bedelini de biz ödedik. Üstelik yine Kargo Kutusu ezik/patlak bir halde geldi. Artık yeter bu kadar saçmalık, bizimle dalga mı geçiyorsunuz dedik. Şirket sahipleriyle konuyu görüşeceğiz dedik. İletişim numarasını istedik verilmedi. E-Posta gönderdik dönen olmadı. Diğer iletişim numaralarına mesaj attık. Yine dönüş olmadı. Üzerinden 17 gün geçti. Eksik ürünlerimiz hala gönderilmedi. Yine şikayetimizi dile getirdik. Şirket Yönetiminde olduğunu belirten bir beyefendi şikayetimizi dinledi. Bize bu durumu düzeltme fırsatı verin dediler. Fırsatı verdik. Eksikleri 11.02.2025 tarihinde gönderdiler. Ürünler geldi. Yine kendi hatalarının bedeli olan kargo ücretini biz ödedik. O kadar uyarmamıza rağmen yine gelen ürünler yanlış. Şaka Gibi. Biz bulaştık paçamızı kurtarmak için çırpınıp duruyoruz. Paramızla Rezil olduk. Şu an 25'e yakın firma ile çeşitli ürün gruplarında çalışıyoruz. Bu firma, Müşteri Hizmetinde uzak ara en kötüsü. Yaptığımız işte, bizi bu denli Maddi/Manevi mağdur eden başka bir firma yok.
Dostlar Alışverişte Görsün. İlgililere duyurulur.