KİP Ankara Armada AVM'de Tekrarlanan Pantolon Tadilat Hatası Ve Çözüm Talebi

18.02.2026 tarihinde KİP Ankara Armada AVM mağazasından bir pantolon satın aldım. Paça ölçüsü mağazada alındı ve ürünün tadilatının yapılarak hazır olduğu tarafıma bildirildi. 20.02.2026 tarihinde ürünü teslim aldım; ancak eve geldiğimde paça tadilatının hiç yapılmadığını, pantolonun hâlâ iğneli şekilde tarafıma verildiğini gördüm.

Bu durum açık bir dikkatsizlik örneğidir ve ne yazık ki bu mağazada yaşadığım ilk sorun değildir. Daha önce aynı mağazadan aldığım üç pantolon da hatalı ve kısa kesilmiş şekilde teslim edilmiştir. Sürekli aynı mağazada benzer özensizliklerle karşılaşmak müşteri olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.

Konu ile ilgili mağaza ile telefon üzerinden görüştüğümde, sadece haklı olduğum ifade edilmiştir. Ancak bunun dışında somut bir çözüm, telafi ya da mağduriyetimi giderecek bir adım sunulmamıştır.

Aynı mağazada bu kadar tekrarlayan özensizlik yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünüme gerekli tadilatın özenle ve ivedilikle yapılmasını, gerekirse hatalı işlemler nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.