KİP Online Mağazasında Ödeme Sistemsel Aksaklığı Ve Çözüm Talebi

KİP’in online mağazasından bugün 7.104 TL tutarında bir sipariş vermek istedim, ancak ödeme aşamasında defalarca denememe rağmen işlemim gerçekleşmedi. Ekranda “Ödemeniz alınamadı, terminal bu işleme izin vermedi, lütfen başka kart ile deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili KİP müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam etti. Ödemeyi defalarca yeniden denemek zorunda kaldım, buna rağmen sistemsel bir engel nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle siparişimdeki özellikle beğendiğim ürünlerden biri stoktan tükendi ve artık alamıyorum.

Online mağaza üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmek, yaşadığım sorun için açıklama yapılması ve mümkünse tükenen beğendiğim ürün için de bir çözüm ya da telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin acil olarak incelenmesini ve giderilmesini istiyorum.