KİP Online Mağazadan Alınan Pantolonda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

KİP’in online mağazasından “Antrasit Dokuma Slim Fit Casual Pamuk Karışımlı Pantolon” (Sipariş No: kp1607218755) satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce teslim aldım ve bu süre zarfında yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Pantolonu 15-20 kez giymiş olmama rağmen, son bir aydır pantolonun çeşitli bölgelerinde hızlı yıpranma ve dışarıya iplik çıkması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak KİP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak online siparişlerde iade süresinin 30 günle sınırlı olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Ürünümün ya para iadesiyle ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara, Etimesgut/Devlet Mahallesi’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.