Tarabya Meydan Kim Market’te Müşteriye Yönelik Küçümseyici Davranış

12.06.2026 tarihinde, Tarabya Meydan’daki postanenin yanında bulunan Kim Market şubesinde yaptığım yaklaşık 783,92 TL’lik alışveriş sırasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme sırasında kartım önce yetersiz limit uyarısı verdiği için birkaç ürün çıkarmak zorunda kaldım, ardından kartım temassız olarak onay vermedi. Kasadaki görevli bunu herkese duyurur şekilde, kızgın ve ters bir ifadeyle söyledi.

Daha önce kasiyerlik yaptığımı ve bu süreçleri bildiğimi belirttiğimde, çalışan tavrını düzeltmek yerine yüzünü asmaya devam etti ve alttan pos cihazına kartı takıp işlemi bu şekilde yaptı. İşlem onaylandıktan sonra ise, müşterilere küçümseyen ve alaycı bir üslupla “Demek ki tam bilmiyormuşsunuz kasiyerliği” şeklinde bir ifade kullandı. Bu saygısız tavırdan sonra mağazanın müdürünü sorduğumda kendisinin müdür olduğunu söyledi, yaka kartı takmadığını fark ettim ve kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde de son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem müşteriyle iletişim dili hem de mağaza müdürü sıfatına yakışmayan bu davranış nedeniyle ciddi şekilde rencide oldum. Kim Market’in, Tarabya Meydan şubesinde görev yapan bu müdür hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, bölge müdürünün bu olaydan haberdar edilmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.