to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Davranış Şikayeti
18:50 civarında İstanbul Yenidoğan Merve Mahallesi’indeki Kim Market şubesinde kasada sıradayken, kasiyer olarak görev yapan E*** G**** isimli personelin hem benden önceki müşteriye hem de bana karşı son derece saygısız bir tavrına maruz kaldım. Benden önceki müşteri kartını kasada unutunca, kasiyer “napacağım ben senin kartını” şeklinde kaba bir üslup kullanarak müşteriye çıkıştı.
Bu duruma tepki olarak kendisine neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda ise, sakin bir açıklama yapmak yerine bana dönerek “Sen kimsin, nasıl karışıyorsun, ne atlıyorsun” gibi saygısız ifadeler kullanmaya devam etti. Hem müşteriye hem de uyarıda bulunan bana karşı bu üslup ve davranışın bir market çalışanına yakışmadığını düşünüyorum.
Olayın ardından marketteki yetkili kişiyle görüştüm ancak sadece “Ben uyarırım” demekle yetindi. Bu yaklaşım da yaşanan saygısızlığın ciddiye alınmadığı izlenimini verdi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve davranış konularında personelin eğitilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
