Kasa Çalışanının Saygısız Ve Küçümseyici Tavırları Müşteriyi Mahcup Etti

25 Mart 2026 saat 18:15 civarında Kim Market Beylikdüzü Gürpınar Flora City şubesinde kasada yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken kartımdaki güncel bakiyeyi bilmediğim için kasiyerden karttaki limiti denemesini rica ettim. Kendisi birkaç kez denedikten sonra daha fazla deneyemeyeceğini söyleyip, “Bilmiyorsanız limiti, ürünleri alınmasın” diyerek çevredeki müşterilerin de duyacağı şekilde konuştu ve beni zor durumda bıraktı.

Bu saygısız ve kırıcı tavır üzerine sesim yükseldi, ancak kasiyer de aynı şekilde yüksek sesle konuşarak adeta tartışma çıkardı ve “Paranız yoksa marketten çıkın, gidin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sırada mağazada bulunan bilgi işlem sorumlusu ya da yetkili olduğunu düşündüğüm kişi olaya müdahale etmeden sadece izlemekle yetindi.

Yaklaşık 618 TL tutarındaki alışverişimi ödemeye çalıştığım sırada, hem çalışanınızın hem de oradaki sorumlunun tutumundan dolayı ciddi şekilde incindim ve küçük düşürüldüğümü hissettim. Bu olayla ilgili olarak ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak kendisiyle ilgili gereken aksiyonun alınmasını, çalışanlarınıza da müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.