to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Kaba Ve Küfürlü Davranışla Karşılaşıp Kovuldum
Manisa’daki Kilim Mobilya Pandora mağazasına ilk kez gittiğimde, satış personeli ve muhtemelen mağaza müdürü ya da sahibi tarafından kaba ve küfürlü bir şekilde konuşularak mağazadan kovuldum. Bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum ve mağazadan hiçbir ürün almadan ayrıldım.
Olay sırasında herhangi bir yetkiliye veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu tür bir davranışın kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyor, özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Öncelikle belirtmek isteriz ki N11 platformu Kilim Mobilya’nın resmi satış kanalı değildir. Bahsi geçen köşe takımının N11 üzerinden alınması durumunda platform tarafından 3.400 TL teslimat ve montaj ücreti talep edilmektedir. Kilim Mobilya sitesinde yer alan “ONLİNE'e özel” ürünler mağazalarda satılan standart modellerden farklı olup kampanyalı ürünlerdir. Bu nedenle Türkiye genelindeki tüm bayilerde teslimat ve montaj ücreti ayrıca alınmaktadır. İlgili ürün için bu bedel 4.000 TL’dir. Mağazamızda ürünü N11 fiyatından almak istediğinizi ve teslimat ücreti ödemek istemediğinizi belirttiniz. Ancak N11’in fiyat politikaları mağazalar için bağlayıcı değildir. Ürünü daha uygun buluyorsanız N11’den alabileceğiniz tarafınıza iletilmiştir. Tüm açıklamalara rağmen konu gereksiz şekilde uzatılmış olup personelimiz tarafından herhangi bir hakaret veya saygısızlık yapılmamıştır.