to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Kolçaklarındaki Renk Uyumsuzluğu Yeniden Kaplanmalı
Yaklaşık 1,5 yıl önce Rize’deki Kilim Mobilya mağazasından bir koltuk takımı aldım. Takımın kumaş değişimi yapıldı ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak koltukların kolçak kısımlarında fabrika, takım ile hiçbir uyumu olmayan, tamamen alakasız bir renk kombinasyonu kullanmış.
Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde bu kombinasyonu fabrikanın kendisinin yaptığını, bu nedenle değiştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri olarak ürünü ilk aldığımız formuna ve seçtiğimiz renklere uygun şekilde teslim edilmesini beklerken, şu an salondaki takım görüntü olarak ciddi anlamda uyumsuz ve rahatsız edici duruyor.
Kilim Mobilya’dan ricam, koltukların kolçak kısımlarının takım ile uyumlu, doğru renk kumaş ile yeniden kaplanması ve ürünün satın alırken tercih ettiğimiz renk kombinasyonuna uygun hale getirilmesidir.
Sayın Osman Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılmadı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum bu kadar para verip yamalı görüntü de koltuk kullanmak istemiyorum fabrika bu kombinasyonu nasıl uydurup yapmış bu koltuğu bu şekilde mağazada asla satamazsınız
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu öğrenmiş bulunmaktayız. Şirketimiz, THH sürecinde gereken tüm bilgileri ve belgeleri sağlayarak, konunun resmi mercilerce değerlendirilmesini destekleyecektir. Süreç boyunca talebinizin adil şekilde incelenmesini teminen işbirliğine hazır olduğumuzu bilmenizi ister, yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
Kilim Mobilya'dan aldığım koltuk takımının kolçak renkleri seçtiğimle uyumsuz çıktı. Mağaza bu durumu fabrikanın hatası olarak reddetti ve değiştirmeyi kabul etmedi. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an yanıt bekliyorum. Henüz bir gelişme olmadı.
