to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Ürünlerinin Problemli Olması
Kilim Mobilya'dan almış olduğum ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli servisin gelip düzeltmesinden yorulduğum koltuk takımım mevcut. Değişim talep etmeme rağmen, sağını solunu onarmak için çaba gösteren servis personeli (hem işlerinde hem de kişilik olarak harika insanlar) gelip gitmekten yorulmuş olmalılar ki ben de şikayet etmekten ve arıza bildirmekten bıktım. Birçok kez servis kaydı oluşturulmasına ve servis personelinin sistemsel işlemlerini kaydetmelerine rağmen, Kilim Mobilya bu adrese bu müşteriye neden bu kadar çok gidildiğini sorgulamadı. Değişim yapmış olsalardı bu kadar masrafa girmemiş olacaklardı. Ancak tüketici mahkemelerinde, garanti sürecinde ürünün birden fazla servis kaydı açılması, ürünün birden fazla kez servis tarafından tamir edilmesi, kumaş ve sünger siparişi verilmesi ve bu malzemelerin fabrikadan gelmesini beklemek, servis bölgeye ne zaman çıkacaksa onu beklemek ve sonunda servisin gelip koltuğu alması gerekiyor. Bitmiyor; bir de servisin tekrar bölgeye gelmesini ve ürünün teslim edilmesini beklemek zorundayım. 4 Ocak 2024 tarihinde tekrar servis personeli ile görüşüp servis kaydı oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülerek, konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim aradılar, aldığım ürünlerde yenileme yapılacağı ve problemlerin giderileceği tarafıma söylendi fakat daha önce de yenileme yapıldığı için tekrar aynı problemler yaşanacak mı? Zaman gösterecek. Tekrar ifade etmek istiyorum yenileme değil değişim talep ediyorum kumaş değiştirme, yanlış sünger takılmış süngeri değiştirelim evet değiştirelim ama mobilyadan gelen gıcırtılar mekanik kısmın sağa sola oynamsı?. Mobilyaların kasası ve mekanik aksamında nasıl bir yenileme uygulanacak?
