Kilim Mobilya'da Renk Kusması Ve İlgisizlik Sorunu

Sevgün · 2025-01-04T02:10:26+03:00

2018 Nisan ayında Erzurum'dan Kilim Mobilya kemer oturma grubu aldım. 1 yıl içinde dikiş atması oldu. On kere söylememe rağmen ton farkı olan yeni kılıf getirip taktılar. Ve ben bu ton farkını anlatamadım, beni suçladılar. Yanlış görüyorum dediler. 2. yılın sonunda da tüm koltuk takımında kumaş renk kusması oldu, yeşil. O kadar söylememize rağmen gelip ilgilenmediler. 3 gün önce Muğla'da köşe koltuk takımı almaya gittiğimde kumaşında sorun yaşadığımı söyledim. 2018'de fabrika çıkışlı kumaş renk hataları olduğunu söylediler. Bugün kaç binlik bir arabanın fabrika hatası yüzünden geri toplatıldığı ülkede niye 70-80 binlik bir koltuk takımı için aynı muamele görmüyoruz? Yazık... Geriye dönük sorunuma çözüm istiyorum. Mallarınızın arkasında lütfen durun. Yetkili servisiniz evime gelip numune alarak laboratuvar ortamında ya da nasıl bir ortamda yapılıyorsa gerekli incelemeleri yapıp işlemin sonuçlanmasını istiyorum. Uzaktan müşteri hatası veya garanti süresi bitmiş gibi palavralara girmeye gerek yok. Ben kendime adım gibi eminim, benden kaynaklı kesinlikle bir sorun yok. Müşteri kaynaklı demeden ben söyleyeyim. Saygılar.

Kilim Mobilya

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kilim Mobilya

Sayın İlgili, Ürünleriniz garanti kapsamı dışında olduğu için yapılacak işlemler ücretli olacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Sevgün

Garanti kapsamında da bakmaya gelmediniz ki. Sizin hatanız garanti kapsamı dışında da olsa arkasında durmanız gerekir urunlerinizin. Kurumsallık bunu gerektirir. Ben bunu cevap olarak kabul etmiyorum. 2018 yılında yapılan bir hatayı düzeltmenizi istiyorum. Tekrardan olumsuz dönüş yaptığınızda gerekli merciler e şikayette bulunmaya devam edeceğim. Hiçbir açıklama incelemede yapmadan garanti kapsamı dışında cevap olarak kabul edilemez.