to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Atması Sorunu, 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor
21.04.2025 tarihinde Batman/Sason’daki Erdem Kardeşler Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri üçlü koltuklardan birinde hafif bir çökme mevcut ve bu çökme zamanla daha da belirginleşti. Ayrıca koltuğun iplerinde renk atması sorunu da yaşanıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle önce mağazaya başvurdum, ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ve teknik servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.
Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında. Koltuk takımımın değişimi veya tamiri konusunda acil olarak çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
