Kiko'da Aldığım Rujun Aniden Erimesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

15 16 şubat tarihlerinde Kiko Bursa Korupark şubesinden aldığım rujumu yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak rujum çantamın içinde dururken, hiçbir darbe, düşme ya da dış etken olmamasına rağmen bir anda erimiş ve kendi kabının içine akmış halde buldum. Çantam güneş gören, aşırı ısınan bir yerde de değildi, bu yüzden ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ilk Kiko deneyimimde ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Rujun orijinal paketi ve mağaza poşeti hâlâ duruyor, ancak fişimi bulamıyorum. Kiko’da kayıtlı müşteriyim, sistem üzerinden alışveriş kaydımın görülebileceğini düşünüyorum. Ürünün kendi kendine, normal kullanımda bu şekilde erimesini kabul edilebilir bulmadığım için rujumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.