Kiko Milano Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:31’de Kiko Milano’dan 4.178 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçip mail veya mesaj yoluyla bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ne de gecikmenin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bu koşullarda siparişimin hazırlanıp hazırlanmayacağını, ne zaman gönderileceğini ya da hiç gönderilmeme ihtimalini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Kurumsal bir firmanın bu süreçler için açık, şeffaf bir prosedürü olması gerektiğini düşünüyorum ve şimdiye kadar hiçbir markada bu şekilde belirsizlik yaşamadım.

Sipariş numaram 3288102372712176’dır. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.