Kargo Gecikmesi Ve Teknik Hata Sebebiyle Siparişim Kargoya Verilmedi

15.07.2026 tarihinde Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 3288962782511318 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Uygulamadaki sipariş detay ekranında ürünlerim ve tutar net şekilde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde siparişimin “yarına kadar kargoya verileceği” söyleniyor ancak verilen tarihler gelip geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Son görüşmemde ise tekniksel bir hata olduğu, hemen giderileceği söylendi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu teknik hata hâlâ düzeltilmedi, sipariş durumumda da hiçbir değişiklik yok.

5040 TL tutarındaki bu siparişimin artık daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hata giderilemiyorsa, siparişim gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.