Üretim Hatası Bulunan Gömlekte Mağazanın Hatasız İddiası

Kığılı Etlik Forum mağazasından kahverengi, desenli bir gömlek satın aldım. Gömleğin düğmelerinde sarma ve örme hatası bulunuyor. Ürünü bu sebeple mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulunduğumda, inceleme sonrası ürünle ilgili herhangi bir hata olmadığı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra mağazaya tekrar gidip reyondaki gömlekleri tek tek kontrol ettiğimde, aynı modeldeki tüm ürünlerde benzer hatayı kendi gözümle gördüm ve bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım. Buna rağmen tarafıma hâlâ ürün hatasızmış gibi yaklaşılması ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici olarak bariz üretim hatası bulunan bir gömleğin ayıpsız ürünmüş gibi savunulmasını ve sorumluluğun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin şikayetlerinin daha dikkatli değerlendirilmesini istiyorum.