to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat tarihinde İstanbul Tepe Nautilus Kiğılı şubesinden bir gömlek satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında şikayette bulundum ve ardından genel müdürlük tarafından arandım. 12 veya 13 Şubat tarihinde 0541********18 numaralı hattan yapılan görüşmede, memnuniyet kapsamında bana yeni bir ürün gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak aynı numaradan bu kez 17 veya 18 Şubat tarihinde tekrar aranarak, “böyle bir şey yapamayacağız, izin gelmedi” denildi. Ürünle ilgili bir kalite probleminden ziyade, yönetim, iletişim ve müşteri ilişkileri tarafında ciddi bir tutarsızlık ve güven kaybı yaşadım. Verilen sözlerin arkasında durulmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. “Sizi tekrar arayacağım” denilerek kapatılan son görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreç, 288662 numaralı kaydım üzerinden ilerliyor. İlk görüşmede belirtilen şekilde tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmasını, mümkünse ayrıca yaşanan mağduriyetin telafisi için uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte müşterilerle çok daha özenli, tutarlı ve güven veren bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Kiğılı mağazasından satın almış olduğum gömlekle ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunmak ve çözüm talep etmek amacıyla bu e-postayı yazıyorum. Söz konusu gömlek yalnızca 1 kez giyilmiş olup, ilk yıkamada ciddi şekilde solmuş, kumaş üzerinde çizgi çizgi açılmalar meydana g...
Kiğılı’dan satın aldığım takım elbise ve gömlekte kısa süre içinde dikiş atması ve astarda yırtılma sorunları yaşadım. Ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Forum İstanbul şubesine götürerek ayıplı oldukları için iade talebinde bulundum ve inceleme başlatıldı. Yaklaşık 5–6 gün ...
Kiğılı mobil uygulaması üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde k6933699999 numaralı siparişimle 4 adet 5 XL beyaz gömlek satın aldım. Bu siparişten gelen ürünlerden biri bambaşka bir model ve XL beden olarak yanlış gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda, yanlış ürünü doğrusuyla birebir değiştiremeyecekler...
Kiğılı'dan aldığım en üst segment olan nan iron gömleklerimin yaka ve manşet bölümlerinde pamuklanma ve yıpranmalar meydana geldi. Şikayetimle ilgili olarak satın aldığım Kiğılı mağazasına başvurdum, 3 adet gömleği incelemeye göndermek üzere 3 Temmuz 2023 tarihinde teslim ettim. 24 Temmuz 2023 tarih...
Yorumlar