to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiğılı markasının mobil uygulaması üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım iki adet ürünü, üzerlerinde yer alan “30 derece” yıkama talimatına eksiksiz uymama rağmen ilk yıkamada 2-3 beden kadar çekerek kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünleri Arçelik marka çamaşır makinesinde, 30 derece sıcaklıkta, hassas programda ve 600 devirde, hassas deterjanlar kullanarak yıkadım. İlk yıkama 25 Mart 2026 civarında gerçekleştirilmiştir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünleri 30 Mart 2026 tarihinde kargo ile Kiğılı merkezine incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir yazılı rapor iletilmeden, telefonla yaptığım görüşmede yalnızca “yüksek ısıya bağlı çekme işlemi olduğu” söylenerek iade talebim reddedilmiştir. Herhangi bir somut kanıt sunulmadan yapılan bu açıklama, hem gerçeği yansıtmamakta hem de sorumluluğu tüketiciye yüklemeye yönelik mesnetsiz bir gerekçe niteliği taşımaktadır.
Tekstil alanında bilindiği üzere, bir ürünün ilk yıkamada bu kadar fazla çekmesi, kumaşın üretim aşamasında gerekli çekmezlik (sanforizasyon) işlemlerinden geçirilmediğini, dolayısıyla ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kapsamına giren bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam 3.148,20 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kiğılı’nın müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Kiğılı markasından satın aldığım iki adet ürün, etiketi üzerinde yer alan '30 derece' yıkama talimatına harfiyen uymama rağmen, ilk yıkama sonucunda 2-3 beden kadar çekerek kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünleri Arçelik marka çamaşır makinesinde, 30 derece sıcaklıkta, hassas programda ve düşük devirde (600 devir), hassas deterjanlar kullanarak yıkadım.Durumu bildirmek için ürünleri incelemeye gönderdiğimde, Kiğılı yetkilileri tarafından hiçbir somut kanıt sunulmaksızın, sorunun 'yüksek ısıdan kaynaklandığı' iddia edilerek iade talebim reddedilmiştir. Bu iddia tamamen gerçeği yansıtmadığı gibi, sorumluluğu tüketiciye yıkmaya yönelik mesnetsiz bir bahanedir.Tekstil literatüründe ürünün ilk yıkamada bu denli çekmesi, kumaşın üretim aşamasında gerekli çekmezlik (sanforizasyon) işlemlerinden geçmediğini, yani ürünün 'ayıplı' olduğunu kanıtlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kategorisine giren bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3148,20 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Markanın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum."
19.03.2026 tarihinde Kiğılı mağazasından XXL beden 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yıkama talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım halde, daha ilk yıkamalarda ciddi şekilde çekme yaşandı. Aynı beden başka bir ürünle yan yana koyduğumda boy farkı net şekilde görülebilmektedir. Ürünleri satı...
Şubat ayında Kiğılı’nın internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şişme mont satın aldım. Yeni aldığım hiçbir ürünü yıkamadan giymediğim için montu teslim aldıktan 1–2 gün sonra kısa programda, 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki pamukların tamamen toplanıp de...
Son 3 ay içinde Kiğılı’dan Isparta IyaşPark Park AVM şubesinden yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu süreçte 3 ceket, 3 pantolon, birkaç kazak ve bir hırka dahil pek çok ürün aldım. Ancak aldığım XL bedenli kahverengi yakalı sweatshirt, daha ilk yıkamada adeta M bedene düşecek kadar çek...
Kiğılı mobil uygulaması üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde k6933699999 numaralı siparişimle 4 adet 5 XL beyaz gömlek satın aldım. Bu siparişten gelen ürünlerden biri bambaşka bir model ve XL beden olarak yanlış gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda, yanlış ürünü doğrusuyla birebir değiştiremeyecekler...
Kigılı’dan 18 Mart tarihinde Ankara Cepa şubesinden yün triko kazaklar satın aldım. Ürünlerin ilk yıkamasını etiketinde yazdığı gibi 30 derecede, yünlü programında yaptım. Tüm yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen kazaklar ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünleri 20...
Yorumlar