to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Mağazasında Ürün Değişimi Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik
03.08.2025 tarihinde Kiğılı’dan bir adet pantolon satın aldım. 13.12.2025 tarihinde pantolonda oluşan tüylenme şikayetiyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda şikayetimin haklı olduğu belirtildi ve ürün değişimi hakkı tanındı; ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Pendik Viaport şubesine defalarca kez başvurmama ve aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda işlem sanki en baştan başlıyormuş gibi “ürün diğer mağazalardan istenecek” denilip bekletiliyorum fakat sonrasında yine kimse dönüş yapmıyor. Bu süreç Aralık ayından beri bu şekilde devam ediyor.
Mevcut enflasyon koşullarında, o tarihte aldığım pantolonun fiyatıyla şu an aynı kalitede yeni bir pantolon alma imkanım kalmadı. Ürün İnceleme Formu bilgilerim; belge numaram 1-1915742, Kiğılı kart numaram 1-4-1024583, satın aldığım mağaza A032’dir.
Aynı ürün gönderilemiyorsa, benzer bir model pantolonun hiçbir fark talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunumu bu platforma yazmak zorunda bırakan ilgili mağaza bu durumun tek sorumlusudur. Sorunumu buraya yazdıktan sonra Kiğılı Genel Müdürlüğü 2 saat içerisinde tüm sorunlarımı giderdi. Özellikle ilgilenen Duygu hanıma çok teşekkür ediyorum.
