Kiğılı Mağazasında Hediye Gömlek Değişiminde İndirim Ve Kişisel Veri Sorunu

İşim gereği yardımcı olduğum bir şahsın hediye ettiği Kiğılı marka gömlekle ilgili değişim için 29.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Düzce Krempark Kiğılı mağazasına gittim. Gömleğin bu mağazadan alındığını öğrendim. Ürünün yaklaşık 1.600 TL’lik etiket fiyatından, iki ürün alma ve Hopi puanı gibi indirimlerle 1.100 TL’ye satın alındığını, mağaza ziyaretim sırasında bana aktardılar.

Gömlek büyük geldiği için farklı bir gömlek almak istedim; ancak beğendiğim gömleğin etiket fiyatının 2.499 TL olduğunu, indirimle dahi en fazla 1.900 TL’ye alabileceğimi söylediler. Tek ürün alıyor olmam sebebiyle, daha önce bu alışverişte uygulanan iki ürün indirimi ve benzeri avantajlardan faydalanamayacağımı belirttiler. Ayrıca, indirim için ürünün ilk sahibinin telefonuna gelecek kodun gerektiğini, bu kod olmadan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Şu anda kendisiyle hiçbir iletişimim olmamasının yanı sıra, hediye eden kişinin telefonuna mesaj gönderilmesi ve yeniden indirim kodu talep edilmesi yönündeki yaklaşımının hem etik hem de kişisel verilerin korunması açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Sonuç olarak, şahsın 1.100 TL’ye aldığı gömlekten benim sadece yaklaşık 600 TL’lik bir indirim kullanabileceğim, daha fazlasının mümkün olmadığı söylendi. Üstelik aynı gömleğin küçük bedenini almak istediğimde, ürünün üretimde olmadığı ve mağazada küçük beden bulunmadığı bilgisi verildi. Böylece ne aynı üründe beden değişimi yapılabildi ne de hediye olarak alınmış bu gömlek için, ürünün alındığı günkü indirim ve ödenmiş tutar üzerinden makul bir çözüm sunuldu.

Ben, hediye edilen bu ürün için, ilk alışverişte uygulanan indirimler ve ödenen 1.100 TL’lik tutar dikkate alınarak, o günkü şartlara denk bir indirimle değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem beden bulunmaması hem de daha önce uygulanmış indirimden hiçbir şekilde yararlanamamamın, müşteri memnuniyeti açısından adil ve doğru olmadığını düşünüyorum.