Kığılı Gömleğinde Manşet Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 3 ay önce Sapanca Berceste Kığılı çadırından satın aldığım gömleğin manşetlerinde kısa süre içinde yıpranma ve sökülmeler oluştu. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir ay önce sorunu fark ettim ve gömleği inceleme için mağazaya teslim ettim. Ürün yaklaşık iki hafta mağazada kaldı ve bu hafta tarafıma iade edildi. Mağazada herhangi bir yüz yüze açıklama yapılmadı, sadece bir zarf verildi ve sonucu zarftan öğrenebileceğim söylendi. Zarfı açtığımda, ürün için “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadığını gördüm.

Ürünü 1000 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu fiyat aralığındaki bir gömleğin bu kadar kısa sürede manşetlerinden yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonucunun tarafıma sözlü olarak da açıklanmaması ve her şeyin tek bir kalıp ifadeyle “kullanıcı hatası” denilip kapatılması da ayrıca üzücü olmuştur.

Kığılı’dan, gömleğimin üretim kaynaklı bir sorun olarak yeniden değerlendirilmesini ve bu doğrultuda ürün değişimi veya kullanılmak üzere tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.