İki Takım Elbise Yerine Beyaz Tişört Gönderildi, Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Kiğılı mağazasından 4’ünde iki adet takım elbise siparişi verdim, ürünler 7’sinde TY Express kargo ile İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi. Ancak ne beden ne renk olarak siparişime uyan bir ürün gelmedi; iki takım elbise yerine sadece bir adet beyaz t‑shirt gönderildi.

Durumun aciliyetini hem Trendyol üzerinden yazarak hem de müşteri hizmetleriyle paylaşmama rağmen ne Trendyol’dan ne de Kiğılı merkezinden herhangi bir çözüm sunulmadı. TY üzerinden yazdığım şikâyete geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece “departmana bildireceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verip süreci adeta bir devlet dairesi gibi ağır ve sonuçsuz işletiyor.

İki adet takım elbise için verdiğim bu siparişte tarafıma yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesinin acilen düzeltilmesini, siparişimdeki doğru takım elbiselerin ivedilikle adresime gönderilmesini ve sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10847525826.