to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutarın Hesaba Yatırılmaması
21 Haziran 2026 tarihinde Düzce Dmall AVM içindeki Kiğılı mağazasından toplam 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri 24 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında ödediğim 4.798 TL’nin bir kısmının kredi kartıma, kalan kısmının ise banka hesabıma havale yoluyla yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen havale ile yapılacağı söylenen tutar hesabıma yatırılmadı. Mağaza ile görüştüğümde genel merkeze mail atıldığı, konunun iletildiği söylendi ancak somut bir dönüş ya da ödeme gerçekleşmedi.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma ait tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğılı’dan aldığım bir gömleği 24.06 tarihinde mağazaya teslim ederek iade ettim, işlem sırasında da 117585 ve 117586 numaralı gider pusulaları düzenlendi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen gömleğimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süre içinde defalarca firmayla iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadığı söylendi. Ne iadem gerçekleşiyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. İade işleminin bir an önce tamamlanarak gömleğin ücretinin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.
