to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ceket Teslimatı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
12 Aralık 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Kiğılı marka bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığım anda ceketin defolu olduğunu fark ettim. Ayıplı bir ürün teslim aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün defolu olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma, ürünün Kiğılı firması tarafından doğrudan gönderildiği ve bu sebeple değişimin kabul edilmeyeceği söylendi. Daha sonra yeniden talebimi iletmeme rağmen değişim isteğim tekrar kabul edilmedi. Bu alışverişe ait 4158029302 numaralı siparişim için kredi kartı ile 1.069,98 TL ödeme yaptım.
Teslim edilen ürün ayıplı olduğu için ceketin birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Hem Boyner’in hem de Kiğılı’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Kiğılı müşteri hizmetlerinde ki arkadaş sorunu çözdü
Sadece ufak bir hata yapmış mağazada paketi hazırlayan arkadaş onun için beni aramalarını rica ediyorum
Müşteri hizmetlerini yetkiliniz çok iyiydi keşke Boyner de böyle profesyonel olsa verdiği kupon ile 2 adet ceket aldım yani süreci iyi yönetirseniz hem müşteri hem firma kazanabiliyor
