Abdullah Kiğılı Mobil Uygulamasında Fiyat Artışı Ve İndirim Uygulanmaması Şikayeti

27 Ekim 2026 tarihinde Abdullah Kiğılı mobil uygulamasından doğum günüm için 56 beden, 6 drop siyah bir ceket siparişi verdim. Bu ürün için Worldcard ile 6 taksit halinde 12.510 TL ödeme yaptım, ayrıca 1.035 TL Kiğılı Puan kazandım. Ancak sistemde siparişimin 48 beden olarak göründüğünü fark ettim ve bunun kasıtlı yapıldığını düşündüğüm için siparişi iptal ettim.

Daha sonra mobil uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde aynı 56 beden 6 drop ürünün stokta olduğunu fakat fiyatın bu kez 13.900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Uygulamaya yeniden girdiğimde 56 beden ürünün fiyatı 13.900 TL olarak görünüyordu ve ben de bu yeni fiyat üzerinden, yine 6 taksit halinde ürünü satın aldım.

Ayrıca uygulamada “APP’te ilk alışverişe özel %10 indirim” kampanyası bulunmasına rağmen, ilk alışverişimde bu indirimin tarafıma hiç uygulanmadığını gördüm. 0850 250 19 38 numaralı Kiğılı müşteri hattını aradığımda ise, önce indirimin tanımlı olduğu anda alamadığımı, sonra indirim tanımlı olmadığı için alamadığımı, en sonunda da sistemin yüzde 10 indirimi görmediğini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar ve taleplerime olumsuz dönüş yaptılar.

İlk alışverişimde geçerli olması gereken APP’e özel yüzde 10 indirimin tarafıma sonradan iade/indirim olarak yansıtılmasını ve ürün fiyatındaki bu süreçte oluşan fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.