Kifidis’te İade Kargo Ücreti Haksız Kesildi

Kifidis’in kendi internet sitesinden 5502**55 numaralı siparişimle 1.197 TL bedelle bir ev terliği satın aldım. Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak 37 numara giymeme rağmen, gönderilen terliğin kalıbı oldukça küçük olduğu için ayağıma olmadı ve ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İade işlemi tamamlandıktan sonra hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim ve benden 129 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Ürün kalıbının sorunlu olması tamamen markanın sorumluluğundayken, bu nedenle müşteriden kargo ücreti tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Yıllardır farklı markalardan online alışveriş yapmama rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım ve bu durum Kifidis’e karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünürken, sadece 129 TL için yapılan bu uygulama nedeniyle artık Kifidis’ten ürün almak istemiyorum. 5502**55 numaralı siparişime ait iade işleminde kesilen 129 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.