Kifidis Kadın Mantar Terliği Üç Ayda Taban Erimesi Ve İade Reddi

Kifidis Terliğinde 3 Ayda Taban Erimesi ve Sonuçsuz Kalan Müşteri şikayeti

12 Haziran 2026 tarihinde Kifidis’ten 1.272 TL ödeyerek K10271SK model kadın mantar terliği satın aldım. Home office çalışıyorum ve ürünü yoğun şekilde kullanmadığım halde, yaklaşık üç ay içinde her iki terliğin dış tabanında belirgin erime ve aşınma meydana geldi. Ayrıca kullanım sırasında topuklarımda sertleşme yaşadım.

Ürünü 17 Eylül 2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Firma, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığını belirterek talebimi reddetti. Bu karara itiraz ederek e-posta gönderdim ve telefonla iki kez görüştüm. Ancak tüm girişimlerime rağmen sorunumu çözmeye yönelik tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Bir ürünün bu kadar kısa sürede belirgin biçimde deforme olması karşısında, yalnızca “üretim hatası bulunamadı” denilerek konunun kapatılmasını kabul edemiyorum. İnceleme yapılmış olması, tüketicinin yaşadığı sorunun açıklığa kavuştuğu veya mağduriyetinin giderildiği anlamına gelmez.

Üstelik konu yalnızca ödediğim 1.272 TL değildir. Terliği iade edip ücretimi alsam bile aynı ürünü aynı fiyata yeniden bulabileceğimin garantisi yok. Benim beklentim, satın aldığım ürünü makul bir süre kullanabilmek ve satış sonrasında yaşadığım sorun karşısında ciddiye alınmaktır.

Kifidis’e soruyorum: Her iki terliğin tabanında yaklaşık üç ay içinde oluşan bu belirgin aşınma ve erime nasıl açıklanıyor? Müşterinin yaşadığı sorun neden yalnızca inceleme sonucu bildirilerek kapatılıyor? Tüketici memnuniyetini sağlamak için neden makul bir çözüm sunulmuyor?

Bir markanın kalitesi yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında müşterisine nasıl davrandığıyla da ölçülür. Yaşadığım bu deneyim, Kifidis’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Kifidis’ten beklentim, hazır bir ret yanıtı değil; sorunumun ciddiyetle yeniden değerlendirilmesi, somut bir açıklama yapılması ve makul bir çözüm sunulmasıdır. Bu şikayeti, benzer ürünleri satın almayı düşünen tüketicilerin de bilinçli karar verebilmesi için paylaşıyorum.